床下翻出20年前機票　航空公司破例准用

美國一名男子日前意外找出一張近20年前購買但未使用的聯合航空機票，價值378美元。

他孤注一擲致電航空公司查問是否可以退錢或繼續使用，竟得到意外的答覆－－因情況特殊，可通融使用。

WFＭY電視台報導，沃克（John Walker）1998年12月買了一張聯合航空（United Airlines）機票，原訂當年12月31日自田納西州納許維爾飛往加州沙加緬度，準備出席妻舅的婚禮，但他因有事未能成行。當時他向聯航查詢可否退款，於1999年3月接獲信件通知，聯航稱無法退款，但可改用於其他國內線航程，「永久有效」。

沃克當時沒有出遊計劃，後來就忘了這件事。日前他在床底找其他東西時，看到一個16年前舉家自田納西州搬遷到南卡羅萊納州時、收納許多舊文件、舊生日卡的盒子，在盒底翻出這張機票，以及聯航的回信。

沃克試著打去聯航客戶服務部碰碰運氣，被轉接到多個部門，沒人清楚該拿這張紙本機票怎麼辦，因為航空公司早在十幾年前就已不發紙本機票了。

沃克後來乾脆上推特，在聯航官方推特帳號發訊息詢問，「這回他們回覆得很快，兩天就解決了｣，發訊兩天後，聯航客服致電給他表示，聯航在2002年曾申請破產保護，理論上所有債務均獲解除，但因沃克的情況太特殊，該公司決定特別處理，承認他的機票仍有效。

沃克認為，聯航會如此回覆，與他持有當年該公司的回信有關，「我想也是客服做得不錯」。依聯航要求，他必須將這張「骨董」機票寄回，聯航則會用電郵寄電子機票給他。沃克說，翻出一個床底下的舊盒子，才讓他驚覺世事已改變這麼多。

沃克喜出望外，不過還沒決定要去哪裡旅行。他表示，若加計通膨，這張機票的價值如今應為571.6美元。

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